Vous pouvez commander nos échantillons de tissu de 2 façons.
1) Visitez la page du produit rideau, et cliquez sur le texte « Ajouter un échantillon au panier ».
2) Visitez notre page des échantillons de tissu, puis cliquez sur « Ajouter au panier » sous celui que vous souhaitez.

Nous expédions nos échantillons de tissu depuis la Californie via USPS. La livraison prend généralement de 3 à 8 jours.

Oui, veuillez nous contacter à support@unicurt.com en précisant le type de tissu, la quantité et les détails d'utilisation pour des solutions textiles personnalisées.

Veuillez noter qu’un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Vérifiez les points suivants :

• Vérifiez si le code est expiré.
• Vérifiez si le code comporte des restrictions sur les produits ou le montant de la commande dans votre panier.
• Vérifiez si le code est réservé à une adresse e-mail spécifique.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter à support@unicurt.com.

Notre site n'accepte qu'un seul code de réduction par commande, à l'exception des remises automatiques. Veuillez appliquer le code qui vous offre la réduction la plus avantageuse.

Si vous ne parvenez pas à passer une commande :

• Veuillez nous envoyer les détails du rideau que vous souhaitez, y compris le nom du rideau, la Color, le style d'en-tête, la taille, l'option de doublure et la quantité, ou simplement nous envoyer une capture d'écran des détails.
• Vous pouvez choisir de les fournir par e-mail (support@unicurt.com), par texto ou par téléphone (+1 646-294-4253) à votre convenance.
• Nous créerons la commande et vous enverrons une facture basée sur les détails.

En cas de problème de paiement, veuillez essayer les étapes de dépannage :

• Vérifiez la stabilité du réseau et les limites de la carte
• Essayez des méthodes de paiement alternatives
• Si vous pouvez fournir une capture d'écran de l'erreur, cela nous aidera à résoudre le problème.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter avec les détails du rideau et nous créerons la commande pour vous.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de commande ou votre e-mail de confirmation, veuillez suivre ces étapes :
1) Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Parfois, les e-mails de confirmation de commande peuvent être filtrés dans ces dossiers.
2) Contactez-nous à support@unicurt.com avec l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande, et notre équipe d'assistance sera là pour vous aider.

Nous nous excusons sincèrement pour toute différence de taille ou de couleur. En cas d'erreurs de spécification côté client sur des rideaux personnalisés, nous regrettons que les commandes finalisées ne puissent pas être modifiées. Cependant, veuillez nous contacter avec les détails et nous verrons ce que nous pouvons faire de notre côté pour vous aider à résoudre ce problème.

Si l'erreur est confirmée comme étant une négligence de notre production, nous lancerons immédiatement une refabrication prioritaire sans frais. Veuillez nous contacter via support@unicurt.com ou le chat en direct pour obtenir de l'aide.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande et les deux codes à support@unicurt.com. La différence de prix sera remboursée si elle est valide. (Les codes expirés ne sont pas pris en compte)

1. Mesurez la largeur de la fenêtre depuis le cadre extérieur ;
2. Décidez et ajoutez de combien de pouces vous souhaitez que la tringle dépasse du cadre de la fenêtre, il est recommandé d’ajouter au moins 15 à 25 cm de chaque côté.
3. Mesurez la hauteur depuis l’endroit où vous prévoyez d’installer la tringle/rail jusqu’à l’endroit où vous souhaitez que les rideaux s’arrêtent.
4. Utilisez notre Outil de mesure ou réservez un rendez-vous pour déterminer les meilleures dimensions pour vos panneaux sur mesure.

Besoin d’aide ? Discutez avec nous via le support en ligne ou contactez-nous à support@unicurt.com.

Avant que vos rideaux personnalisés ne commencent la production, vous pouvez ajuster la taille, la doublure ou les têtes. Pour cela, veuillez contacter notre service client (support@unicurt.com) en indiquant le numéro de commande pour une assistance immédiate.

Étant donné qu'il s'agit d'articles personnalisés, une fois la production lancée, les modifications ne sont malheureusement plus possibles.

4 étapes simples :

1. Configurez les paramètres (couleur/taille/en-tête/doublure)
2. Vérifiez les articles dans le panier
3. Entrez les informations de livraison et de paiement
4. Confirmez et payez

Le suivi de commande en temps réel est disponible !

Les promotions en cours sont disponibles sur notre page Promotions et sont mises à jour régulièrement.

Des offres à durée limitée peuvent également apparaître dans les bannières de la page d’accueil et les compteurs des pages produits. Vous n’en voyez pas ? Contactez-nous !

Nos rideaux sont vendus à la pièce. La quantité 1 correspond à un seul panneau. Pour une fenêtre typique, vous souhaiterez peut-être commander 2 panneaux (un pour chaque côté).

Les rideaux ne sont pas doublés par défaut. Vous pouvez choisir des options de doublure pour vos commandes personnalisées. La longueur finale de la doublure est environ 1,25″ plus courte que la longueur finale du panneau de rideau, ce qui est la norme dans l'industrie. Si vous avez des besoins spécifiques, veuillez nous en informer.

Pour des informations détaillées sur nos styles de tête de rideau (Grommet Top, Poche à tringle, Plis pincés doubles, etc.), veuillez visiter notre page sur les styles de tête : Style de tête

• Pour le pli double pincé : 2x la largeur du tissu pour créer plis et ondulations
• Pour le pli triple pincé : 2,5x la largeur du tissu
• Pour l'en-tête en S-fold : 2,6x la largeur du tissu
• Pour les autres en-têtes : 1x la largeur du tissu

La largeur du panneau de rideaux plissés est conçue avec un gonflant, et est mesurée du pli gauche au pli droit, sans inclure le retour.

La largeur minimale recommandée est de 25 pouces. Les produits de moins de 25 pouces peuvent avoir un effet visuel moins satisfaisant.

Il n’y a pas de limite pour les dimensions des rideaux unis. Si la largeur et la longueur dépassent toutes deux 104″, nous assemblerons les tissus, et certaines coutures verticales de jonction pourront être visibles.
La longueur maximale des rideaux à motifs est de 104″. Si la longueur dépasse cette limite, nous ferons pivoter le motif de 90 degrés.

Oui, nos rideaux plissés sont livrés avec des crochets réglables préinstallés dans les plis. Veuillez noter que nos rideaux ne sont pas fournis avec des anneaux.

Il est facile de régler les crochets. Pour abaisser le crochet, il suffit de le tirer vers le bas jusqu'à la position souhaitée. Si vous devez le remonter, tirez le crochet complètement vers le bas et faites-le sortir par le bas ouvert, puis réinsérez-le à la hauteur désirée pour un ajustement parfait.

Pour les rideaux à plis pincés, l'espace entre les plis est d'environ 5″. Pour calculer le nombre de crochets nécessaires, veuillez diviser la largeur de votre panneau par 5, puis ajouter 1. Par exemple, un panneau de 25″ de large nécessiterait 6 crochets (25÷5+1=6).

Nos œillets ont un diamètre intérieur de 1,6″, adaptés aux tringles à rideaux d'un diamètre ne dépassant pas 1,5″.

Absolument ! Nos rideaux sur mesure fonctionnent parfaitement avec les systèmes de rails. La tête à plis pincés est votre meilleure option pour cette installation. Nos rideaux à plis pincés sont livrés avec des crochets réglables ou des épingles métalliques GRATUITS, ce qui facilite leur suspension sur un système de rails pour rideaux.

UniCurt propose deux options pour obtenir un effet occultant :

1. Rideaux sur mesure avec doublure occultante : Choisissez n’importe lequel de nos rideaux et ajoutez une doublure occultante. Cela vous permet de profiter du style de rideau choisi tout en bénéficiant des propriétés anti-lumière.
2. Rideaux 100 % occultants : Nos rideaux occultants sont fabriqués à partir d’un tissu spécialisé qui bloque naturellement toute la lumière. Ces rideaux sont auto-occultants et ne nécessitent pas de doublure supplémentaire. Retrouvez-les ici : Rideaux sur mesure 100 % occultants

Oui ! Veuillez nous envoyer un e-mail à support@unicurt.com avec le matériau du tissu, la couleur et la taille (en pouces). Nous vous fournirons un devis pour le coût du tissu et les frais de livraison. Nous pouvons également vous aider à créer des articles personnalisés comme des nappes, des housses de coussin ou des housses de boîte à mouchoirs à partir de nos tissus pour répondre à vos besoins personnalisés.

Non, s'ils partagent le même style de pli, il n'y a pas de différence pour la spécification du pli, mais ils diffèrent au niveau de l'ourlet.

Veuillez nous envoyer une photo du style de cantonnière que vous souhaitez à support@unicurt.com. Nous répondrons dès que possible et demanderons la taille ainsi que d'autres détails si nécessaire.

Oui, nous pouvons fabriquer des rideaux inhabituels comme des rideaux de porte pour portes-fenêtres françaises ou des voilages pour baldaquin de lit. Veuillez nous contacter à support@unicurt.com si vous avez des besoins particuliers, et nous vous aiderons dans le traitement de votre commande.

Si vous avez besoin d'un style d'en-tête spécial basé sur votre propre matériel, envoyez-nous simplement une photo de votre matériel à support@unicurt.com. Nous répondrons rapidement et vous aiderons avec votre personnalisation spéciale.

Certainement ! Veuillez nous envoyer une image de votre motif, et nous pourrons le personnaliser en utilisant des techniques d'impression numérique. Veuillez noter que les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes à l'écran par rapport au tissu fini.

Il n’est pas recommandé d’ajouter une doublure aux rideaux transparents. Une doublure supplémentaire peut les rendre plus lourds et plus épais, ce qui diminue leur aspect léger et aérien et réduit la quantité de lumière naturelle entrant dans la pièce. Pour un meilleur contrôle de la lumière, envisagez plutôt des rideaux semi-transparents légers ou des rideaux en lin.

L'entraînement de la mémoire est une technique essentielle conçue pour aider vos rideaux à conserver leur forme et leurs plis de manière soignée. Pour plus d'informations sur la façon dont Unicurt entraîne vos rideaux, veuillez visiter notre page Technologie d'entraînement de la mémoire des rideaux.

• Cycle délicat, lavage en machine à l'eau froide ou lavage à la main
• Sécher à l'air ou au sèche-linge à basse température
• Nettoyer avec un chiffon, nettoyage à sec, ne pas utiliser d'eau de Javel
• Repasser à la vapeur lorsque le tissu est encore humide
• Certains tissus deviennent plus lourds après avoir absorbé de l'eau, nous recommandons donc d'utiliser une machine à laver à tambour unique pour les rideaux plus grands
• Si vous utilisez un fer à repasser, veuillez régler la température sur basse pour éviter de brûler les rideaux

Pour les rideaux et stores sur mesure, le délai total de livraison (12 à 20 jours ouvrables) comprend :

• Période de production : 5 à 10 jours ouvrables
• Expédition standard : 7 à 10 jours ouvrables
• Expédition accélérée : +30 $, arrive en 3 à 5 jours

Pour les commandes d'échantillons de tissu, elles sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

• Livraison standard (via USPS) : livraison estimée en 3 à 10 jours
• Livraison express (via UPS) : livraison estimée en 2 à 5 jours

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Si votre colis est endommagé ou perdu :

1. Prenez des photos de tout emballage endommagé
2. Déposez une réclamation auprès du transporteur
3. Contactez notre équipe à support@unicurt.com et nous résoudrons le problème (en localisant votre colis ou en créant un remplacement une fois que le transporteur confirme la perte)

1. Visitez le tableau de bord de votre compte UniCurt pour voir le statut actuel de votre commande
2. Utilisez le bouton Suivre la commande dans le menu du pied de page (sous « Aide ») et saisissez votre numéro de suivi depuis votre e-mail de confirmation
3. Contactez-nous à support@unicurt.com si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour le suivi

Oui, dans un délai de 48 heures. Envoyez un e-mail à support@unicurt.com avec votre numéro de commande et les nouvelles informations d'adresse. Nous mettrons à jour vos détails d'expédition dans les 48 heures et enverrons un e-mail de confirmation.

• Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur TOUS les rideaux sur mesure, rails et tringles à rideaux dans le monde entier.
• Nous proposons également une livraison accélérée moyennant un supplément de 30 $.
• Pour les commandes d'échantillons de tissu, deux options de livraison sont disponibles lors du paiement :
  - Livraison standard des échantillons (USPS) : 6,49 $ (3 à 10 jours ouvrables)
  - Livraison express des échantillons (UPS) : 14,99 $ (2 à 5 jours ouvrables)

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Les commandes personnalisées sont généralement expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l'achat. Vous recevrez un e-mail d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande sera en route.

• Échantillons de tissu et brochures d’échantillons : Livrés par USPS ou UPS avec une livraison standard en boîte aux lettres (aucune signature requise)
• Rideaux sur mesure, rails et tringles : Expédiés via UPS, FedEx ou DHL Express avec un service porte-à-porte. Une signature peut être requise à la livraison pour garantir que vos articles arrivent en toute sécurité.

Étant donné que tous nos habillages de fenêtres sont fabriqués sur mesure selon vos dimensions et spécifications, ils ne peuvent malheureusement pas être revendus à d'autres clients. Pour cette raison, nous n'acceptons les retours qu'en cas de problèmes liés à la qualité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos rideaux personnalisés, veuillez contacter notre service client pour discuter de vos préoccupations. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous verrons ce que nous pouvons faire pour y remédier.

Pour des informations complètes sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez d'abord nous contacter et nous en informer, nous essaierons de trouver la meilleure solution pour vous.

Si vous retournez des rideaux, tous les frais de retour seront à votre charge.

Des informations supplémentaires sur les retours sont disponibles dans notre Politique de retour.

Une fois que vous aurez accepté le montant du remboursement, notre service financier traitera votre demande de remboursement sous 24 heures. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de la soumission du remboursement avec les documents.

Veuillez noter que les remboursements prennent généralement entre 1 et 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre mode de paiement initial, en fonction des délais de traitement de votre institution financière.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service client en :

• Envoyant un email à support@unicurt.com avec votre numéro de commande et une description de votre problème
• Utilisant notre fonctionnalité LiveChat sur notre site web
• Nous contactant via WhatsApp

Notre équipe s'engage à répondre rapidement et travaillera avec diligence pour résoudre tout problème lié à votre commande.

Si vous devez annuler votre commande, nous serons heureux de procéder à un remboursement complet à condition que la commande n'ait pas encore été mise en production ou expédiée. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre annulation ainsi qu'un reçu, et nous vous tiendrons informé de l'état de votre remboursement.

Comme tous nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications, nous ne pouvons pas annuler les commandes ni émettre de remboursements une fois la production commencée ou la commande expédiée.