Su UniCurt.com, ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto, soprattutto quando si tratta di tende su misura adattate alle tue esigenze specifiche. Comprendiamo che a volte il prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Per questo motivo, abbiamo stabilito la seguente Politica di Reso e Rimborso per garantire la tua soddisfazione.

Comprendiamo che le circostanze possano cambiare e che potresti dover annullare il tuo ordine prima che venga spedito o prodotto. In questi casi, accettiamo volentieri le cancellazioni dell'ordine e ti forniremo un rimborso completo.

Tuttavia, ti preghiamo di notare che una volta avviato il processo di personalizzazione, non siamo in grado di elaborare cancellazioni, resi o rimborsi. La tua comprensione in merito è molto apprezzata.

Se il nostro prodotto presenta difetti di materiale o di lavorazione, o non corrisponde alle specifiche ordinate (ad esempio, dimensioni, stile, ecc.), garantiamo di risolvere il problema senza alcun costo per te entro 60 giorni dalla data di acquisto. Se il problema non può essere risolto, realizzeremo gratuitamente un nuovo set di tende su misura per te. Inoltre, copriamo tutte le spese di spedizione!

Se le tende che ricevi non si adattano come previsto a causa di un errore nelle tue misure, lavoreremo con te per trovare una soluzione. Ad esempio, se il pannello è troppo largo, possiamo modificarne la larghezza (a tuo carico le spese di spedizione e di modifica). Se il problema non può essere risolto—come tende troppo strette, troppo corte o che necessitano di un cambio di tessuto—offriremo uno sconto del 50% su un secondo set, disponibile entro 60 giorni dalla data di acquisto.

Se desideri usufruire della garanzia di soddisfazione di 60 giorni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@unicurt.com indicando il numero d’ordine e le foto del prodotto, oltre alla tua richiesta. Risponderemo entro 24 ore e cercheremo di risolvere il problema.

Le seguenti situazioni non sono idonee per la restituzione di tende su misura:

• Errata interpretazione dell'immagine del prodotto.
• Le tende non si adattano correttamente, ma sono state realizzate secondo le specifiche corrette.
• Le tende sono troppo pesanti.
• Scelta errata del Color.
• Aspettative di qualità non soddisfatte. (Si consiglia di ordinare campioni di tessuto per confermare il Color e la texture.)
• Cambio di idea o non più necessarie.
• Ordine errato effettuato per errore.
• Dimensioni errate. Una tolleranza di +/- 1 pollice è considerata accettabile secondo gli standard del settore. La larghezza della tenda può essere da 1 a 3 pollici più ampia rispetto alla larghezza acquistata per prevenire la fuoriuscita di luce dovuta alla gravità.
• Consegna arrivata in ritardo rispetto alle aspettative.
• Articoli ordinati per errore.
• Misure fornite errate.
• Variazione di Color dovuta a differenze naturali nei lotti di tintura del tessuto (possono verificarsi discrepanze ragionevoli di Color tra i campioni di tessuto e le tende finite).
• Differenza di Color causata dall'aggiunta di una fodera (confrontare tende foderate e non foderate).
• Variazione di Color dovuta all'uso di diversi tipi di fodere con lo stesso Color della tenda.
• Il grado di oscuramento non soddisfa le aspettative.

Nei seguenti casi eccezionali, accettiamo resi:

Se ritieni che ci sia un problema con il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci immediatamente fornendo informazioni dettagliate sul problema. Sentiti libero di includere una foto per illustrare la questione e assicurati di indicare il numero dell'ordine quando ci scrivi via email. Provvederemo prontamente a riparare o rifare il prodotto per corrispondere all'ordine originale, riducendo al minimo qualsiasi disagio per te. Potremmo richiedere la restituzione delle tende e dei tendaggi originali.

Questo vale nei casi in cui:

• Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
• È stato utilizzato un tipo di fodera errato.
• Il prodotto non corrisponde alla descrizione.

Verificheremo il motivo del tuo rimborso. Se abbiamo commesso un errore, provvederemo a rimborsarti. Se il reso sarà approvato, elaboreremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che i costi di spedizione non sono rimborsabili. Sarai responsabile di eventuali spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Attualmente non offriamo scambi diretti per tende su misura. Se desideri scambiare un articolo difettoso o danneggiato, ti chiediamo gentilmente di seguire il processo della Garanzia di Soddisfazione di 60 giorni descritto sopra. Una volta approvata la richiesta, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo corretto sul nostro sito web.

Qualsiasi tenda su misura che sia stata utilizzata, modificata o alterata dopo la consegna non è idonea per la restituzione o il rimborso.

Non accettiamo resi per tende su misura se non corrispondono alle tue preferenze estetiche soggettive.

Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi in modo rapido e corretto. Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra Politica di Reso e Rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@unicurt.com.

Hai una domanda o hai bisogno di aiuto? Il nostro team è qui per te—contattaci pure all'indirizzo support@unicurt.com e ti risponderemo entro 24 ore.