UniCurt.comでは、お客様の特定のニーズに合わせたカスタムカーテンをはじめ、最高のショッピング体験を提供することに努めています。時には商品がお客様の期待に沿わない場合があることも理解しております。そのため、お客様の満足を確保するために、以下の返品および返金ポリシーを設けております。

状況が変わることがあり、ご注文が発送または製造される前にキャンセルが必要になる場合があることを理解しています。そのような場合は、ご注文のキャンセルを喜んで承り、全額返金いたします。

ただし、カスタムプロセスが開始された後は、キャンセル、返品、返金を承ることができませんのでご了承ください。この点についてご理解いただけますようお願い申し上げます。

当社の製品に素材や製造上の欠陥がある場合、またはご注文の仕様（サイズ、スタイルなど）に合わない場合は、ご購入日から60日以内に無料で問題を解決することを保証します。問題が解決できない場合は、新しいカーテンを無料で再カスタマイズいたします。さらに、送料もすべて当社が負担いたします！

お届けしたカーテンが測定ミスにより期待通りに合わない場合は、一緒に解決策を見つけます。例えば、パネルが幅広すぎる場合は幅を調整できます（送料と修正費用はお客様のご負担となります）。幅が狭すぎる、長さが足りない、生地の変更が必要など修正できない場合は、ご購入日から60日以内に2セット目を50％割引でご提供いたします。

60日間の満足保証をご利用の場合は、注文番号と商品写真、ご要望内容を添えてsupport@unicurt.comまでご連絡ください。24時間以内に返信し、問題解決に努めます。

以下の状況はカスタムカーテンの返品対象外となります：

• 商品画像の誤解。
• 正しい仕様で作られたが、カーテンが適切に合わない場合。
• ドレープが重すぎる場合。
• 誤ったColorの選択。
• 品質の期待に満たない場合。（Colorや質感を確認するために生地サンプルの注文を検討してください。）
• 気が変わった、または不要になった場合。
• 誤って間違った商品を注文した場合。
• サイズが間違っている場合。業界標準では±1インチの許容範囲が認められています。重力による光漏れを防ぐため、ドレープの幅は購入幅より1～3インチ広くなることがあります。
• 配送が予定より遅れた場合。
• 誤って注文した商品。
• 誤った寸法が提供された場合。
• 生地の染色ロットの自然な違いによるColorの変動（生地サンプルと完成したカーテン間で合理的なColorの差異が生じることがあります）。
• 裏地を追加したことによるColorの違い（裏地付きと裏地なしのドレープを比較してください）。
• 同じカーテンColorで異なる種類の裏地を使用したことによるColorの変動。
• 遮光率が期待に満たない場合。

以下の特別な場合に限り、返品を承ります：

商品に問題があると思われる場合は、問題の詳細情報を添えてすぐにご連絡ください。問題を示す写真を添付していただいても構いません。メールでご連絡の際は、ご注文番号を必ずお知らせください。速やかに商品を修理または再製作し、元のご注文内容に合わせて対応いたしますので、ご不便を最小限に抑えられます。元のカーテンやシェードの返送をお願いする場合があります。

以下の場合に適用されます：

• 誤った商品をお送りした場合。
• 誤ったライナータイプが使用された場合。
• 商品説明と異なる場合。

返金の理由を確認いたします。弊社のミスであった場合は、返金の手続きをいたします。返品が承認された場合、7営業日以内に元の支払い方法へ返金を処理いたします。

なお、送料は返金対象外となります。返品が弊社のミスや不良品による場合を除き、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

現在、カスタムメイドのカーテンの直接交換は承っておりません。欠陥品や破損品の交換をご希望の場合は、上記の60日間満足保証の手順に従ってお手続きください。申請が承認され次第、当社のウェブサイトで修正された商品を新たにご注文いただけます。

納品後に使用、変更、または改造されたカスタムカーテンは、返品または返金の対象外となります。

お客様の主観的な美的好みに合わない場合のカスタムカーテンの返品はお受けできません。

問題があった場合は迅速かつ公正に対応することを目指しています。返品・返金ポリシーに関してご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサポートチーム（support@unicurt.com）までお問い合わせください。

ご質問やお手伝いが必要ですか？私たちのチームがサポートいたします。お気軽にsupport@unicurt.comまでご連絡ください。24時間以内にご返信いたします。